Created: 2022-01-27 12:50

Updated: 2022-01-27 12:52

Tenho observado alguns problemas com as impressoras DCP-XXXXDN, da Brother: o usuário envia as impressões para a fila, mas nada chega nas impressoras.

Algumas vezes, o problema foi com o Windows: por algum motivo, o tipo da rede deixou de ser Corporativa e passou a ser Pública.

Outras vezes, por algum motivo desconhecido por mim, o antivírus Kaspersky simplesmente bloqueou a impressão.

Quando tenho este tipo de problema, as seguintes configurações têm resolvido a maioria dos problemas:

• A configuração do tipo (ou perfil) da rede no Windows deve ser do tipo corporativa;
• Verifico se os aplicativos da Brother estão liberados nos Kaspersky. Se não estiverem, é preciso liberá-los;

• Mesmo com os aplicativos liberados no Kaspersky, adiciono as portas de comunicação nas regras de firewall do Kaspersky, a saber:

  • 54925/udp
  • 54921/tcp

Isso tem resolvido a grande maioria dos meus problemas quando a impressão não funciona no ambiente corporativo.